Ключевые управленческие навыки

⇒  Организация и координация действий команды

⇒  Основные свойства систем, влияющие на реализацию решений

⇒  Симптоматический и системный подходы к выявлению проблем

⇒  Причинно-следственная диаграмма Ишикавы

⇒  Матричный анализ

⇒  Пирамида Минто

⇒  Техника «Mind-Map»

⇒  Командный коучинг

⇒  Типы совещаний

⇒  Групповая динамика

⇒  Инструменты фасилитации

⇒  Метод визуализации текста «INSERT»

⇒  Доска «Miro»

⇒  Стратегическая сессия

⇒  Стадии развития конфликта

⇒  Предупреждение конфликтов: техники бесконфликтного общения

⇒  Разрешение конфликтов в условиях изменений

⇒  Мотивация персонала и производительность

⇒  Мотивационная модель А. Маслоу

⇒  Теория мотивации Д. МакКлеланда

⇒  Мотиваторы для сотрудников с преобладающими потребностями

⇒  Мотивационное интервью

⇒  Вопросы на выявление ценностей

⇒  Условия повышения мотивационного потенциала постановки задач

⇒  Работа с типичными демотивационными сценариями в поведении сотрудников

⇒  Обратная связь как инструмент мотивации подчинённых

⇒  Невербальные признаки реакции собеседника на обратную связь

⇒  Теория ценностей и убеждений

⇒  Ценностная типология сотрудников

⇒  Самомотивация руководителя

⇒  Понятие контроля и его виды контроля

⇒  Контроль и риски

⇒  Модель «COSO» в измерение риска

⇒  «Диаграмма Ганта» как инструмент контроля

⇒  Делегирование как инструмент контроля

⇒  Обратное делегирование

⇒  Психические феномены и ошибки при принятии решений

⇒  Шестиэтапная модель принятия решения

⇒  Метод «Диаграмма «Шести вопросов»

⇒  Определение ограничений и критериев

⇒  Оценка вариантов возможных решений

⇒  Создание матрицы решений для рабочей ситуации

⇒  Метод «SWOT-анализ»

⇒  Метод «SNW-анализ»

⇒  Базовые термины в подборе персонала

⇒  Технология подбора персонала

⇒  Методы подбора персонала

⇒  Профиль кандидата

⇒  Метод «Анализ анкеты»

⇒  Этапы собеседования

⇒  Метод «Автобиографическая презентация кандидата»

⇒  Метод «Анализ речевых оборотов»

⇒  Компетенции менеджера

⇒  Метод «Структурированное компетенционное интервью»

⇒  Критерии достоверности слов кандидата

⇒  Метод «STAR-интервью»

⇒  Метод «Самооценочное шкалирование»

⇒  Проективные вопросы

⇒  Провокационные приёмы оценки кандидата

⇒  Невербальные коммуникации

⇒  Компетенция и компетентность

⇒  Законы обучения взрослых

⇒  Этапы процесса развития

⇒  Стадии процесса обучения

⇒  Компетенции сотрудника

⇒  Методы определения зон развития сотрудников

⇒  Технология «Assessment-центр» («Центр Оценки»)

⇒  Обученность и обучаемость

⇒  Методы обучения

⇒  Стили обучения и типы обучающихся

⇒  Важность лабилизации при обучении

⇒  Коучинг-дискуссия как метод развития сотрудника

⇒  Методы контроля обучения

⇒  Интеллектуальная лабильность

⇒  Виды и стадии адаптации

⇒  Роль руководителя в процессе адаптации

⇒  LAB-профиль

⇒  Базовые метапрограммы

⇒  Выявление метапрограмм

⇒  Виды лояльности сотрудника

⇒  Модель Коттера

⇒  Жизненный цикл сотрудника

⇒  Текучесть персонала

⇒  Причины увольнения / недовольства сотрудника

⇒  Профессиональное (эмоциональное) выгорание

⇒  Фазы и симптомы эмоционального выгорания

⇒  Предотвращение эмоционального выгорания

⇒  Метод «Колесо баланса»

⇒  Типология сотрудника по контексту и контенту

⇒  Техника обследования убеждения «Декартовы координаты»

⇒  Техника работы с неконструктивным убеждением

⇒  Техника изменения убеждений «БДИ»

⇒  Раскрутка убеждений (техники рефрейминга)

⇒  Модель «GROW» в работе с сотрудниками

⇒  Рекомендации по удержанию сотрудников

⇒  Алгоритм действий при увольнении ценного сотрудника

⇒  Корректное увольнение персонала

⇒  Индекс NPS (Net Promoter Score) в работе с сотрудниками

⇒  Фасилитационные инструменты удержания и сохранения команды

⇒  Факторы результативности

⇒  Модель «TOTE» и процесс достижения целей

⇒  Стратегия достижения цели по модели «Уолта Диснея»

⇒  Постановка целей и ответственность подчинённых за их достижение

⇒  Управление результативностью подчинённых

⇒  Понятие стресса и способы предотвращения стрессовых состояний

⇒  Самокоучинг